AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour: 1er janvier 2023
LKQ Corporation et ses sociétés affiliées respectent vos préoccupations en matière de confidentialité et votre droit de savoir comment vos données personnelles sont recueillies et traitées. Dans le présent Avis de confidentialité, les références à « Société », « nous », « notre » et « nos » sont des références à l’entité responsable du traitement de vos données personnelles, qui est généralement l’entité qui obtient vos données personnelles.
Le présent Avis s’applique aux données personnelles que nous recueillons par l’intermédiaire de nos sites Web, applications mobiles, pages de médias sociaux et méthodes de collecte hors ligne qui font référence au présent Avis (collectivement, les « Services »).
Le présent Avis décrit comment les Services recueillent des données personnelles vous concernant, quels types de renseignements nous recueillons, comment nous pouvons utiliser les données personnelles, avec qui nous pouvons les partager, les mesures que nous prenons pour protéger les données personnelles que nous obtenons, comment vous pouvez exercer vos droits concernant notre traitement de vos données personnelles et comment vous pouvez communiquer avec nous concernant nos pratiques en matière de confidentialité.
Les Services peuvent fournir des liens vers d’autres sites Web et fonctionnalités de tiers, ou contenir des témoins de tiers, qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Veuillez consulter les avis de confidentialité de ces tiers pour vous familiariser avec leurs pratiques en matière de confidentialité. Vous pouvez également exercer vos choix concernant les témoins de tiers à l’aide de notre outil de gestion du consentement aux témoins. Selon le site Web que vous visitez, vous pouvez accéder à l’outil en cliquant sur l’icône Témoin, le lien Témoin ou le lien Choix de confidentialité au bas de la page.
En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions du présent Avis. Veuillez lire attentivement le présent Avis avant d’utiliser les Services ou de nous soumettre des renseignements.
- Données personnelles que nous recueillons
- Comment nous recueillons les données personnelles
- Témoins et technologies similaires
- Comment nous utilisons les données personnelles
- Comment nous partageons l’information
- Transferts de données
- Comment nous protégeons les données personnelles
- Vos choix en matière de confidentialité
- Conservation des données
- Renseignements supplémentaires
- Comment communiquer avec nous
- Informations complémentaires pour les résidents de la Californie
1. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS
Nous pouvons recueillir certaines données personnelles vous concernant afin de fournir les Services et de les améliorer. Les catégories de données personnelles que nous recueillons comprennent :
- Coordonnées, y compris le nom, le titre du poste, le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone et de télécopieur, l’adresse courriel et l’adresse postale pour vous ou pour d’autres (p. ex., les directeurs de votre entreprise)
- Renseignements utilisés pour créer votre compte en ligne (comme le nom d’utilisateur, le mot de passe, le magasin préféré ainsi que la question et la réponse de sécurité)
- Nous recueillons et stockons les renseignements que vous et d’autres utilisateurs fournissez lorsque vous et eux utilisez et interagissez avec les Services (comme vos magasins préférés, vos succursales ou les renseignements sur votre véhicule)
- Historique des achats et du service à la clientèle
- Renseignements financiers et fiscaux, y compris le nom, l’adresse de facturation, les détails de la carte de paiement (c.-à-d. numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité), les renseignements fiscaux (p. ex., numéro d’identification fiscale et numéro de TVA), la vérification de crédit et les renseignements sur le compte bancaire
- Données de localisation (c.-à-d., données dérivées de votre adresse IP, pays et code postal)
- Données sur l’utilisation, y compris les détails sur votre navigateur (comme le type, la version, la langue), le système d’exploitation et l’interface, le site Web à partir duquel vous nous rendez visite (URL de référence), la ou les pages Web que vous visitez sur notre site Web, la date et l’heure d’accès à notre site Web et la différence de fuseau horaire, l’état d’accès/le code d’état HTTP, le volume de données transférées, l’adresse de protocole Internet (IP) et les renseignements recueillis par l’intermédiaire de témoins
- Données liées à la correspondance comme les courriels, les messages texte, les lettres ou les réponses aux sondages et aux questionnaires; les renseignements que vous nous fournissez par téléphone ou par clavardage en direct; ou vos commentaires sur votre expérience avec les Services ou une installation de la Société
- Autres données personnelles (c.-à-d. date de naissance, lieu de naissance, citoyenneté, âge)
Veuillez noter que vous nous fournissez des données personnelles à titre volontaire. Cependant, certains renseignements, comme votre nom, votre adresse et les renseignements sur les transactions de paiement, peuvent être nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles. Si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains produits et services, et vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certaines fonctionnalités des Services.
2. COMMENT NOUS RECUEILLONS DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous recueillons des données personnelles de différentes façons:
2.1 Les renseignements que vous nous fournissez. Nous recueillons des renseignements que vous choisissez de partager avec nous, par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un bulletin d’information, répondez à un sondage ou remplissez un formulaire, vous vous inscrivez à une garantie de produit, vous vous inscrivez à un programme de fidélisation, créez un compte pour accéder aux Services, visitez nos magasins, assistez à l’un de nos événements, participez à un concours ou à un tirage au sort, passez une commande, fournissez une évaluation, communiquez avec le service à la clientèle ou faites un achat.
2.2 Renseignements obtenus lorsque vous utilisez les Services. Nous recueillons certains renseignements auprès de vous grâce à votre utilisation des Services, comme les données d’utilisation et les données de localisation (c.-à-d., les données dérivées de votre adresse IP, de votre pays et de votre code postal). Nous pouvons également recueillir des renseignements génériques sur le réseau et des données agrégées concernant la façon dont vous utilisez les Services afin d’évaluer et d’améliorer la fonctionnalité des Services.
2.3 Renseignements fournis par des tiers. Nous pouvons obtenir des données vous concernant auprès de tiers qui nous aident à vous fournir les Services. Par exemple, nous pouvons obtenir des renseignements sur votre commande ou votre retour de produit auprès de nos partenaires d’exécution et de livraison des commandes, et les garages qui entretiennent vos véhicules peuvent fournir des renseignements sur l’entretien et la réparation des véhicules. Nous pouvons également obtenir des données à votre sujet auprès d’agences de référence de crédit tierces si nous effectuons une vérification de crédit. Dans ces cas, veuillez consulter l’avis de confidentialité du tiers concerné pour comprendre comment il traite vos données personnelles.
Nous utilisons également des services d’analyse Web tiers en lien avec les Services, qui utilisent des témoins et des technologies similaires pour recueillir des données (comme des adresses IP) afin d’évaluer l’utilisation et l’interaction avec les Services. Selon le site Web que vous visitez, vous pouvez en apprendre davantage sur ces outils analytiques et sur la façon de vous inscrire ou de vous désinscrire en cliquant sur l’icône Témoin, le lien Témoin ou le lien Choix de confidentialité au bas de la page.
3. TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Comme la plupart des entreprises, nous utilisons des témoins et des technologies similaires (« témoins ») dans le Service pour personnaliser et améliorer votre expérience avec notre Service. Nous et les tiers avec lesquels nous travaillons en partenariat (y compris Google Analytics) pouvons utiliser des témoins, des balises Web, des pixels de suivi, des bogues Web, des scripts, des balises et d’autres technologies similaires (collectivement, les « témoins ») pour enregistrer des renseignements sur vos activités sur nos sites Web et sur les sites Web tiers que vous visitez.
3.1. Témoins. Un témoin est un petit fichier texte qui est stocké sur un appareil à des fins de tenue de dossiers. Les témoins enregistrent des renseignements sur vos activités lorsque vous utilisez un site Web et se « rappellent » de vous lorsque vous revenez sur le site Web. Certains témoins restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. D’autres, comme les témoins d’identification de session, expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Vous pouvez configurer les paramètres de votre appareil pour tenter de rejeter les témoins, mais cela peut affecter la fonctionnalité des Services. Les renseignements recueillis par les témoins peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, votre adresse IP, le type et la langue du navigateur, le type d’appareil, les identificateurs d’appareils, d’autres renseignements sur l’appareil et le logiciel (comme les renseignements de configuration sur votre appareil et d’autres applications); les applications auxquelles vous accédez, des renseignements sur la recherche et la navigation, les renseignements sur l’utilisation du Web, renvoi/sortie de pages et URL, autre historique du navigateur, type de plateforme, nombre de clics, pages de renvoi, les renseignements sur les témoins, les pages que vous avez demandées et consultées, le temps passé sur des pages particulières et la date et l’heure de chaque demande que vous faites.
3.2. Pixels. Les pixels (ou pixels-espions) sont de minuscules graphiques avec un identifiant unique qui sont utilisés pour suivre les déplacements en ligne des utilisateurs du Web. Contrairement aux témoins, qui sont stockés sur le disque dur d’un ordinateur, les pixels sont de petits graphiques qui ont environ la taille du point à la fin de la phrase et qui sont intégrés de façon invisible sur les pages Web ou dans les courriels HTML. Nous ne contrôlons pas l’utilisation de pixels par des tiers.
3.3. Faire des choix de témoins. À l’exception des témoins qui sont essentiels au fonctionnement du site Web que vous visitez, vous pouvez choisir les témoins que vous accepterez. Vous pouvez consulter les témoins utilisés sur le site Web de l’entreprise que vous visitez et faire des choix concernant ces témoins, par l’intermédiaire de l’outil de gestion des témoins de consentement. Selon le site Web, vous pouvez accéder à l’outil en cliquant sur l’icône Témoin ou sur le lien Témoin au bas de ce site. En refusant d’accepter les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines des caractéristiques et fonctionnalités disponibles à l’aide des Services.
3.4. Partager des outils. Pour améliorer votre expérience lors de l’utilisation des Services, nous intégrons parfois du contenu et des outils de partage provenant d’autres sites tiers, comme des boutons « J’aime » provenant de sites de réseautage social; ces sites tiers peuvent également placer des témoins sur votre appareil et y accéder. Nous ne contrôlons pas le placement ou l’accès à ces témoins tiers. Veuillez consulter les avis de confidentialité de ces tiers pour vous familiariser avec leurs pratiques.
3.5. Google Analytics. Google, un fournisseur d’analytique, peut recueillir des renseignements sur l’utilisation de notre site Web et les utilisateurs des Services dans la mesure où le site Web utilise Google Analytics. Google peut utiliser des témoins et des pixels pour recueillir des renseignements sur l’utilisation des utilisateurs qui visitent les Services, y compris des renseignements sur les pages où les utilisateurs entrent et sortent des Services, les pages que les utilisateurs consultent sur les Services, le temps passé sur chaque page, la version du navigateur, le système d’exploitation, l’adresse du protocole Internet et les renseignements sur la géolocalisation. Ces technologies permettent à Google de reconnaître un utilisateur lorsqu’il visite les Services et lorsqu’il visite d’autres sites Web. Google regroupe les renseignements qu’elle recueille des Services et d’autres sites Web et partage les renseignements agrégés avec nous et d’autres exploitants de sites Web, y compris, mais sans s’y limiter, la tranche d’âge, le sexe, les régions géographiques, les intérêts généraux et les détails sur les appareils utilisés pour visiter les sites Web et acheter des articles. Pour en savoir plus sur les méthodes de collecte et l’utilisation des renseignements de Google, consultez la Politique de confidentialité de Google en visitant le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Pour gérer vos choix de suivi Google Analytics, veuillez visiter le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez également comprendre si et comment nous utilisons Google et exerçons vos choix en cliquant sur l’icône Témoin, le lien Témoin ou le lien Choix de confidentialité au bas de la page, selon le site Web que vous visitez.
Nous pouvons également utiliser certaines formes de publicité d’affichage et d’autres fonctionnalités avancées par l’intermédiaire de Google Analytics. Ces fonctionnalités nous permettent d’utiliser ensemble des témoins internes (comme le témoin Google Analytics) et des témoins de tiers (comme le témoin publicitaire DoubleClick) ou d’autres témoins de tiers pour informer, optimiser et afficher des publicités en fonction de vos visites antérieures aux Services. Vous pouvez contrôler vos préférences publicitaires pour certains produits publicitaires Google en visitant le gestionnaire de préférences Google Ads, actuellement accessible à l’adresse https://google.com/ads/preferences, ou en visitant les ressources en ligne de NAI à l’adresse https://optout.networkadvertising.org/?c=1.
3.6. Publicités en ligne. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et sur la façon dont vous pouvez faire des choix concernant certaines de ces publicités, vous pouvez visiter les ressources de la Digital Advertising Alliance (DAA) et/ou les ressources en ligne de la Network Advertising Initiative (NAI), à l’adresse https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr ou http://www.networkadvertising.org/choices/, ou si vous êtes dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse : https://youronlinechoices.eu/. Vous pouvez également limiter la publicité ciblée par centres d’intérêt à l’aide du menu des paramètres de votre appareil mobile en sélectionnant « Limiter le suivi publicitaire » (iOS) ou « Refuser les publicités ciblées par centres d’intérêt » (Android). Vous pouvez également vous désabonner de certaines publicités basées sur les intérêts, mais pas toutes, diffusées par les réseaux publicitaires mobiles en visitant http://youradchoices.com/appchoices et en téléchargeant l’application mobile AppChoices.
Veuillez noter que lorsque vous refusez de recevoir des publicités basées sur les intérêts, cela ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités de notre part ou sur nos services en ligne. Cela signifie que les publicités en ligne que vous voyez des participants au programme DAA ne doivent pas être basées sur vos intérêts. Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité ou de la conformité des options ou des programmes de retrait de tiers ou de l’exactitude de leurs déclarations concernant leurs programmes. De plus, les tiers peuvent toujours utiliser des témoins pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos services en ligne, y compris pour l’analyse et la prévention de la fraude, ainsi que pour toute autre fin autorisée en vertu des principes de la DAA.
Si vous êtes situé dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez profiter de Vos choix en ligne. Ce service vous permet de sélectionner les préférences de suivi pour la plupart des outils publicitaires. À ce titre, il est recommandé d’utiliser cette ressource en plus des renseignements fournis dans le présent document.
4. COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous obtenons comme suit:
4.1. Fournir et administrer nos produits et services;
4.2. Traiter et exécuter les commandes, et vous tenir informé de l’état de votre commande;
4.3. Communiquer et administrer nos produits, services, événements, programmes et promotions (par exemple par l’envoi d’alertes, de matériel promotionnel, de bulletins d’information et d’autres communications marketing);
4.4. Mener et animer des sondages, des tirages au sort, des concours, des groupes de discussion et des initiatives d’études de marché;
4.5. Effectuer des analyses de données (comme des études de marché, des analyses de tendances, des analyses financières et des segmentations de la clientèle);
4.6. Fournir du soutien à la clientèle;
4.7. Traiter les requêtes, questions et demandes, les évaluer et y répondre;
4.8. Créer, administrer et communiquer avec vous au sujet de votre compte (y compris tout achat et paiement);
4.9. Fournir des services aux investisseurs;
4.10. Mener des activités de marketing et de vente (y compris générer des pistes de vente, rechercher des clients potentiels de marketing, effectuer des études de marché, déterminer et gérer l’efficacité de nos campagnes de publicité et de marketing, et gérer notre marque);
4.11. Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise (par exemple en administrant, en mettant en valeur et en améliorant nos produits et services; en développant de nouveaux produits et services; en gérant nos communications et nos relations avec la clientèle; et en effectuant des activités de comptabilité, de vérification, de facturation, de rapprochement et de recouvrement);
4.12. Vérifier votre identité et vous protéger contre la fraude et d’autres activités illégales, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et les prévenir, et gérer l’exposition aux risques et la qualité;
4.13. Mener des enquêtes et se conformer aux exigences légales applicables, aux normes pertinentes de l’industrie, aux obligations contractuelles et à nos politiques et conditions; et
4.14. Maintenir et améliorer la sécurité de nos produits, services, ressources d’information et employés.
Nous pouvons parfois recevoir ou traiter des données personnelles pour créer des données dépersonnalisées qui ne peuvent plus raisonnablement être utilisées pour déduire des renseignements sur une personne ou un ménage en particulier, ou qui sont autrement liés à une personne ou un ménage en particulier. Lorsque nous conservons des données dépersonnalisées, nous conserverons et utiliserons les données sous forme dépersonnalisée et ne tenterons pas de les réidentifier, sauf si la loi l’exige ou le permet. Lorsque la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Le fondement juridique de notre traitement de vos données personnelles comme décrit ci-dessus sera généralement l’un des suivants : (1) votre consentement; (2) l’exécution d’un contrat avec vous ou une partie concernée; (3) notre intérêt commercial légitime (p. ex., la gestion de notre entreprise et l’amélioration des services); ou (4) la conformité à nos obligations légales.
5. COMMENT NOUS PARTAGEONS L’INFORMATION
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des destinataires (internes et externes) aux fins de traitement décrites ci-dessus.
5.1. Au sein de l’entreprise: Selon les catégories de données personnelles et les fins pour lesquelles les données personnelles ont été recueillies, différents services internes au sein de la Société peuvent les recevoir (par exemple, notre service informatique peut avoir accès aux données d’utilisation; nos services des ventes peuvent avoir accès aux données de compte et de commande). De plus, d’autres services de la Société peuvent avoir accès à certaines données personnelles vous concernant selon le besoin de savoir, comme le service juridique, le service des finances ou la vérification interne.
5.2. Partager avec d’autres utilisateurs. Les Services peuvent permettre aux utilisateurs de se connecter et de communiquer avec d’autres personnes, par exemple au moyen d’un babillard électronique. Si vous utilisez des fonctions de communication, d’autres utilisateurs des Services peuvent être en mesure de consulter les renseignements de votre profil et les communications que vous publiez sur les Services.
5.3. Fournisseurs de services. Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à exploiter et à améliorer les Services (p. ex., fournisseurs d’hébergement, fournisseurs de services de commerce électronique et fournisseurs de services d’analyse). Nous pouvons fournir à ces tiers des renseignements que nous recueillons et ils peuvent recueillir des renseignements auprès de vous et sur votre utilisation des Services. Le traitement par ces tiers, sauf indication contraire expresse dans le présent Avis, est régi par une entente contractuelle les obligeant à traiter les données personnelles uniquement au nom de la Société lors de l’exécution des Services; y compris maintenir ou l’entretenir les comptes, fournir un service à la clientèle, traiter ou exécuter des commandes et des transactions; vérifier les renseignements sur le client, traiter les paiements, en fournissant du financement, fournir des services de publicité ou de marketing, fournir des services analytiques ou fournir des services similaires au nom de la Société.
5.4. Insolvabilité et transitions commerciales. Si nous déclarons faillite ou effectuons une transition commerciale comme une fusion ou une coentreprise avec une autre société, ou si nous achetons, vendons ou réorganisons la totalité ou une partie des Services ou de notre entreprise ou de nos actifs ou de l’entreprise ou des actifs de nos sociétés affiliées, nous pouvons divulguer vos données personnelles, y compris aux acheteurs potentiels ou réels en lien avec l’une de ces transactions.
5.5. Les organismes de réglementation, les autorités et d’autres tiers. Nous pouvons également transférer vos données personnelles à des organismes gouvernementaux et à des organismes de réglementation (p. ex., autorités fiscales), à des tribunaux, à des autorités gouvernementales et à des conseillers externes indépendants agissant à titre de contrôleurs (p. ex., avocats, comptables, vérificateurs, etc.), le tout conformément à la loi en vigueur.
5.6. Garages. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des garages qui entretiennent votre véhicule et/ou vous fournissent des services, par exemple afin de remplir votre contrat avec ce tiers. Veuillez consulter l’avis de confidentialité du tiers concerné pour comprendre comment il traite vos données personnelles.
5.7. Fournisseurs. Nous pouvons partager certaines données personnelles avec nos fournisseurs, par exemple en ce qui concerne la gestion des réclamations et des plaintes, et les programmes de primes ou d’incitatifs des clients, le cas échéant.
5.8. Plateformes de médias sociaux de tiers. Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des tiers, comme les plateformes de médias sociaux, lorsque cela est nécessaire aux fins des caractéristiques ou des fonctions intégrées à nos Services qui sont fournies par ces tiers. Veuillez consulter l’avis de confidentialité du tiers concerné pour comprendre comment il traite vos données personnelles.
6. TRANSFERTS DE DONNÉES
Nous pouvons transférer les données personnelles que nous recueillons et stocker ces renseignements à l’extérieur du pays dans lequel les renseignements ont été fournis. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles du pays dans lequel les renseignements ont été fournis. Si nous le faisons, nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que ces transferts sont adéquatement protégés comme l’exige la loi applicable en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, les décisions d’adéquation, les traités gouvernementaux pertinents et les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES PERSONNELLES
Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques, conformes aux exigences légales où les données personnelles ont été obtenues, conçues pour protéger contre la destruction, la perte, la modification, l’utilisation ou la divulgation illégale ou non autorisée des données personnelles qui nous sont fournies par l’intermédiaire des Services.
8. VOS CHOIX EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
Si vous avez un compte chez nous et que vous souhaitez mettre à jour vos données personnelles associées à votre compte, vous pouvez apporter des modifications aux parties « Mon profil » ou « Paramètres » des Services. Outre les mises à jour que vous effectuez, vous pouvez en tout temps contester l’exactitude ou l’exhaustivité de vos données personnelles contenues dans nos dossiers. Si vous réussissez à démontrer que vos données personnelles dans nos dossiers sont inexactes ou incomplètes, nous mettrons à jour les données personnelles au besoin. Le cas échéant, nous transmettrons les renseignements mis à jour à des tiers ayant accès à vos données personnelles.
Si vous souhaitez annuler votre Compte, demander l’accès ou une correction à vos données personnelles (autres que les corrections que vous pouvez apporter dans les parties « Mon profil » ou « Paramètres » des Services), veuillez communiquer avec nous en utilisant la fonction « Communiquer avec nous » dans les Services. Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements soient consultés ou stockés comme décrit dans le présent Avis, vous ne devez pas accéder, utiliser ou enregistrer un Compte auprès des Services.
Dans la mesure prévue par la loi de votre juridiction, vous pouvez également avoir les droits suivants:
8.1. Droit de retirer votre consentement. Si vous avez donné votre consentement concernant certains types d’activités de traitement (en particulier concernant la réception de certaines communications de marketing direct), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet futur. Un tel retrait n’affectera pas la légalité du traitement avant le retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur l’option de retrait dans la communication pertinente ou en communiquant avec votre gestionnaire des relations (pour les clients existants).
8.2. Accès. Si la loi applicable en matière de protection des données le prévoit, vous avez le droit d’obtenir de notre part une confirmation quant à savoir si les données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et de demander l’accès aux données personnelles. Selon votre juridiction, les renseignements d’accès peuvent inclure les objectifs du traitement, la période envisagée pour laquelle les données personnelles seront stockées, ou si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette période, les catégories de données personnelles concernées, les catégories de sources des données personnelles, les catégories de données personnelles divulguées à des tiers (le cas échéant) et les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront divulguées. Vous pouvez également avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
8.3. Correction. Lorsque la loi applicable en matière de protection des données le prévoit et compte tenu de la nature des données personnelles et des objectifs du traitement des données personnelles, vous pouvez avoir le droit d’obtenir de nous la correction de données personnelles inexactes vous concernant. Selon les objectifs du traitement, vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire.
8.4. Suppression. Lorsque la loi applicable en matière de protection des données le prévoit, vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles vous concernant et nous sommes tenus de supprimer ces données, sauf lorsque la conservation est requise par contrat, dans le cadre d’un litige juridique ou d’une autre exigence de conservation juridique, ou comme le permet la loi en vigueur.
8.5 Restrictions. Lorsque la loi applicable en matière de protection des données le prévoit, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles (par exemple, lorsque l’exactitude des données personnelles est contestée). Dans ce cas, les données personnelles respectives seront marquées et ne pourront être traitées par nous qu’avec votre consentement ou à certaines fins.
8.6. Portabilité. Lorsque la loi applicable en matière de protection des données le prévoit, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données personnelles à une autre entité sans entrave de notre part, lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés et basé sur le consentement ou le contrat.
8.7. Refuser la vente ou le partage de données personnelles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas vendre vos données personnelles à des tiers à des fins monétaires ou autres considérations de valeur, ou de « partager » vos données personnelles avec des tiers à des fins de publicité comportementale croisée et de publicité ciblée.
8.8. Prise de décision/proposition automatisée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas utiliser la prise de décision ou le profilage automatisé à certaines fins.
8.9. Droit d’appel. Selon votre juridiction, vous pourriez être en mesure d’en appeler d’une décision que nous avons prise en lien avec votre demande de droits à la vie privée. Toutes les demandes d’appel doivent être soumises au moyen des renseignements fournis dans la section « Comment communiquer avec nous » du présent Avis.
a) Résidents du Colorado : Si votre appel est refusé, vous pouvez communiquer avec le procureur général du Colorado pour répondre à vos préoccupations ici.
b) Résidents du Connecticut : Si votre appel est refusé, vous pouvez communiquer avec le procureur général du Connecticut pour soumettre une plainte ici.
c) Résidents de la Virginie : Si votre appel est refusé, vous pouvez communiquer avec le procureur général de Virginie pour soumettre une plainte ici.
Selon votre statut de résidence, vous pourriez également avoir le droit de ne pas recevoir de représailles ou de traitement discriminatoire en lien avec une demande d’exercice des droits ci-dessus. Cependant, l’exercice des droits décrits ci-dessus peut entraîner un prix, un taux ou un niveau de qualité différent du produit ou du service lorsque cette différence est raisonnablement liée à l’impact du droit sur notre relation ou est autrement autorisée par la loi.
De plus, dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne s’applique, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de surveillance de la protection des données dans l’État membre concerné (p. ex., l’endroit où vous résidez, travaillez ou où une violation présumée du GDPR a eu lieu).
Soumettre des demandes de droits à la vie privée
Pour soumettre une demande d’exercice de l’un des droits à la vie privée identifiés ci-dessus, veuillez utiliser les renseignements fournis dans la section « Comment communiquer avec nous » du présent Avis de confidentialité.
Avant de traiter votre demande, nous pourrions devoir vérifier votre identité et confirmer que vous êtes un résident d’un État qui offre le ou les droits demandés. Afin de vérifier votre identité, nous aurons généralement besoin d’une authentification réussie de votre compte client ou de l’appariement de renseignements suffisants que vous nous fournissez aux renseignements que nous conservons à votre sujet dans nos systèmes. Par conséquent, nous pouvons exiger l’inclusion de l’adresse courriel, du numéro de téléphone et/ou de la date de la dernière transaction sur nos Services. Nous pouvons parfois avoir besoin de vous demander des données personnelles supplémentaires, en tenant compte de notre relation avec vous et de la sensibilité de votre demande.
Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser une demande de droits à la vie privée, en particulier lorsque vous n’êtes pas un résident de l’un des États admissibles ou lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité.
Dans certaines circonstances, il est permis d’utiliser un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom par les méthodes désignées ci-dessus, lorsque nous pouvons vérifier l’autorité de l’agent autorisé à agir en votre nom. Afin de vérifier l’autorité de l’agent autorisé, nous exigeons généralement une preuve soit (i) d’une procuration valide ou (ii) d’une lettre signée contenant votre nom et vos coordonnées, le nom et les coordonnées de l’agent autorisé, et une déclaration d’autorisation pour la demande. Selon les preuves fournies, nous pourrions tout de même devoir communiquer avec vous séparément pour confirmer que l’agent autorisé a la permission d’agir en votre nom et de vérifier votre identité en lien avec la demande.
9. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été recueillies. Cependant, au besoin, nous pouvons conserver les données personnelles pendant de plus longues périodes, jusqu’à ce que les périodes de conservation et les échéances fixées expirent, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences juridiques, fiscales et comptables établies par une législation, un organisme de réglementation ou une autre autorité gouvernementale.
Pour déterminer la durée appropriée de la conservation des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice lié à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée des données personnelles, et si nous pouvons atteindre nos objectifs par d’autres moyens, ainsi que de nos obligations juridiques, réglementaires, fiscales, comptables et autres obligations applicables.
Par conséquent, nous conservons les données personnelles aussi longtemps que la personne continue d’utiliser nos services aux fins expliquées dans le présent Avis de confidentialité. Lorsqu’une personne cesse d’utiliser nos services, nous conserverons ses données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les différends et défendre les réclamations, ainsi que pour toute fin supplémentaire basée sur les choix qu’elle a faits, par exemple pour recevoir des communications marketing. En particulier, nous conserverons les données personnelles fournies lors de l’adhésion à nos services, y compris les plaintes, les réclamations et toute autre donnée personnelle fournie pendant la durée du contrat d’une personne avec nous pour les services jusqu’à ce que les délais de prescription statutaires aient expiré, lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense des réclamations juridiques.
Une fois que la conservation des données personnelles n’est plus nécessaire aux fins décrites ci-dessus, nous supprimerons ou dépersonnaliserons les données personnelles ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que les données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons les données personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression ou la dépersonnalisation soit possible.
10. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES
10.1. Enfants. Les Services sont destinés aux utilisateurs de plus de 18 ans et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne vendons pas les données personnelles des consommateurs que nous savons être âgés de moins de 16 ans, à moins de recevoir une autorisation affirmative (le « Droit d’adhésion ») de la part du mineur âgé de 13 à 16 ans, ou du parent ou tuteur d’un mineur âgé de moins de 13 ans.
Si vous avez moins de 18 ans et que vous souhaitez supprimer votre nom ou vos commentaires de notre site Web ou du contenu affiché publiquement, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées à la fin du présent Avis de confidentialité. Nous pourrions ne pas être en mesure de modifier ou de supprimer vos renseignements en toutes circonstances.
Si vous apprenez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles sans le consentement de ses parents, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées figurant à la fin du présent Avis de confidentialité et nous prendrons des mesures pour supprimer les renseignements et fermer le compte de l’enfant.
10.2. Renseignements supplémentaires.
Nevada. Si vous êtes un résident de l’État du Nevada, le chapitre 603A des lois révisées du Nevada permet à un résident du Nevada de refuser la vente future de certains renseignements couverts qu’un exploitant de site Web a recueillis ou recueillera au sujet du résident. Bien que nous ne vendions pas actuellement de renseignements couverts en vertu du chapitre 603A, vous pouvez soumettre une telle demande en utilisant les renseignements fournis dans la section « Comment communiquer avec nous » du présent Avis de confidentialité.
Modification du présent Avis. Nous mettrons occasionnellement à jour le présent Avis, à notre seule discrétion. Lorsque nous publierons des modifications au présent Avis, nous réviserons la « Date de la dernière mise à jour » en haut du présent Avis afin de vous informer des modifications. Nous vous recommandons de vérifier les Services de temps à autre pour vous informer de tout changement apporté au présent Avis ou à l’une de nos autres politiques. Si nous apportons des modifications importantes au présent Avis de confidentialité, nous aviserons les personnes par courriel à leur adresse courriel enregistrée, par une publication bien visible sur nos Services ou par d’autres canaux de communication appropriés. Tous les changements entreront en vigueur à compter de la date de publication, sauf disposition contraire.
11. COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant votre compte existant, veuillez communiquer avec nous en utilisant la fonction « Communiquez avec nous » dans les Services.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec notre Bureau de la confidentialité au:
ou
LKQ Corporation
5846 Crossings Blvd.
Antioch, TN 37013 États-Unis
À l’attention de : Chef de la protection de la vie privée
12. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE
Les informations suivantes s’appliquent uniquement aux résidents de la Californie.
12.1. Catégories de données en Californie
La loi californienne exige que nous vous fournissions des informations sur les données personnelles que nous recueillons en référence aux catégories énumérées de données personnelles énoncées dans la loi californienne. Pour répondre à cette obligation, nous avons identifié la catégorie de données personnelles de Californie énumérées pertinente pour les données personnelles, les sources et les fins décrites dans la section Données personnelles que nous recueillons de notre Avis de confidentialité que nous avons recueillies au cours des 12 mois précédents ci-dessous:
Identifiants, y compris les identifiants de compte, les renseignements de crédit et d’identité relatifs aux données utilisées pour identifier une personne, le nom complet, l’adresse IP.
Dossiers des clients, y compris les coordonnées, les renseignements de sécurité/authentification, l’historique des comptes relatifs aux comptes individuels et les renseignements de paiement.
Renseignements commerciaux, y compris l’historique du compte lié aux achats d’une personne, les renseignements sur le profil de service relatifs aux achats et aux intérêts d’une personne, et aux rétroactions.
Renseignements sur Internet/le réseau, y compris les données de journaux, les données d’analyse et les données d’application.
Données de géolocalisation, y compris l’emplacement géographique général.
Renseignements sur la profession/l’emploi, y compris l’entreprise ou l’organisation qu’une personne représente, son titre dans cette entreprise ou organisation, et les renseignements relatifs à son rôle au sein de l’entreprise ou de l’organisation.
Autres données personnelles, y compris les préférences de communication, le service à la clientèle et l’historique de communication, les données personnelles qu’une personne nous permet de voir lorsqu’elle interagit avec nous à l’aide des médias sociaux et les données personnelles qu’une personne nous fournit en lien avec une question, une requête, une demande, un sondage, un concours ou une promotion.
Inférences, y compris nos prédictions sur les intérêts et les préférences et les renseignements connexes sur le profil de service.
Nous recueillons ces données auprès des sources suivantes : directement auprès de vous, de nos partenaires commerciaux et de nos sociétés affiliées, de votre navigateur ou de votre appareil lorsque vous visitez notre ou nos applications mobiles, ou utilisez nos Services, ou auprès de tiers que vous autorisez à partager des renseignements avec nous. Veuillez consulter la section Données personnelles que nous recueillons de notre Avis de confidentialité pour plus d’informations sur les sources de données personnelles que nous recueillons. Nous divulguons toutes ces catégories de données personnelles à des fins commerciales à des fournisseurs de services ou à d’autres tiers à la demande du consommateur, comme indiqué dans la section Comment nous partageons les renseignements de notre Avis de confidentialité.
12.2. Ventes, partage ou publicité ciblée
Comme décrit plus en détail dans la section Comment nous partageons les renseignements de l’Avis de confidentialité, nous pouvons « vendre » ou « partager » vos données personnelles (comme ces termes sont définis par la CPRA) à des tiers, sous réserve de votre droit de refuser ces ventes ou partages.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons peut-être vendu ou partagé les catégories suivantes de données personnelles aux fins décrites dans notre Avis de confidentialité, sous réserve de vos paramètres et préférences et de votre Droit de retrait : identifiants et renseignements sur le réseau, tels que l’adresse IP et l’identifiant publicitaire.
Les catégories de tiers à qui nous pouvons vendre ou partager les données personnelles comprennent les fournisseurs d’analyse et les plateformes de gestion des données des clients à des fins publicitaires et de marketing.
La Société respecte le contrôle mondial de la confidentialité sur votre navigateur par l’intermédiaire de notre outil de gestion des témoins.
Exercer votre droit de refuser le partage de données personnelles
Comme c’est la pratique courante parmi les entreprises qui exercent leurs activités en ligne, nous autorisons certains réseaux publicitaires tiers, sociétés de médias sociaux et autres entreprises tierces à recueillir des renseignements directement à partir de votre navigateur ou appareil à l’aide de témoins ou d’une technologie de suivi similaire lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site Web, utilisez nos applications ou communiquez avec nous en ligne. Par exemple, ils peuvent recueillir des renseignements sur Internet/le réseau, comme un témoin ou un identifiant d’appareil, l’historique de navigation et l’utilisation du site Web, les données de géolocalisation et les inférences générées à partir de votre historique de navigation et de vos interactions avec notre service ainsi que d’autres sites et services. Ces tiers utilisent ces données personnelles pour diffuser des publicités pertinentes sur notre site, sur d’autres sites Web ou sur des applications mobiles, ou sur d’autres appareils que vous pouvez utiliser, ou pour personnaliser le contenu et effectuer d’autres services liés à la publicité tels que les rapports, l’attribution, l’analyse et les études de marché. Ces entreprises tierces peuvent utiliser ces renseignements à leurs propres fins conformément à leurs propres déclarations de confidentialité, qui peuvent inclure la revente de ces renseignements à des tiers supplémentaires, y compris d’autres réseaux publicitaires.
En visitant ce site, vous pouvez vous désabonner des ventes de ce type de données personnelles par les entreprises qui participent à l’outil de désabonnement. Pour faire des demandes de retrait liées aux applications mobiles sur votre appareil pour les entreprises participant à l’outil de retrait basé sur l’application CCPA de la DAA, vous pouvez télécharger l’application appropriée à l’adresse https://www.privacyrights.info/.
Pour exercer le droit de vous désabonner des ventes ou du partage de données personnelles, vous pouvez également soumettre une demande en cliquant sur le lien suivant:
NE PAS VENDRE OU PARTAGER MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Soumettre des demandes d’agent autorisé
Dans certaines circonstances, il est permis d’utiliser un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom par les méthodes désignées ci-dessus, lorsque nous pouvons vérifier l’autorité de l’agent autorisé à agir en votre nom. Afin de vérifier l’autorité de l’agent autorisé, nous exigeons généralement une preuve soit (i) d’une procuration valide ou (ii) d’une lettre signée contenant votre nom et vos coordonnées, le nom et les coordonnées de l’agent autorisé, et une déclaration d’autorisation pour la demande. Selon les preuves fournies, nous pourrions tout de même devoir communiquer avec vous séparément pour confirmer que l’agent autorisé a la permission d’agir en votre nom et de vérifier votre identité en lien avec la demande.
12.3. Renseignements sensibles
Nous n’utilisons ni ne divulguons les « renseignements personnels sensibles » des résidents de la Californie (comme ce terme est défini en vertu de la CPRA) à des fins autres que celles auxquelles on pourrait raisonnablement s’attendre en lien avec les Services, pour détecter les incidents de sécurité, la fraude et d’autres actions illégales, ou pour une utilisation transitoire à court terme. Nous ne vendons pas de renseignements sensibles et nous ne traitons pas ou ne partageons pas de renseignements sensibles aux fins de publicité ciblée.
12.4. Renseignements supplémentaires
Divulgations « Shine the Light »
La loi californienne « Shine the Light » donne aux résidents de la Californie le droit, dans certaines circonstances, de nous demander des renseignements concernant la façon dont nous partageons certaines catégories de renseignements personnels (telles que définies dans la loi Shine the Light) avec des tiers à des fins de marketing direct. Pour vous désabonner de ce type de partage, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements fournis dans la section « Comment communiquer avec nous » du présent Avis.
Avis d’incitatifs financiers
Une partie de nos activités comprend la conception et la mise en œuvre de programmes et d’autres offres visant à offrir des avantages aux participants admissibles. La plupart des programmes et autres offres que nous gérons sont offerts au nom de nos clients. Pour ces programmes et autres offres, veuillez consulter les conditions et l’avis de confidentialité du client avec lequel vous avez une relation pour obtenir des renseignements concernant les incitatifs financiers qu’il peut offrir par l’intermédiaire de nos services.
Outre les programmes et autres offres que nous offrons au nom de nos clients, nous offrons également nos propres programmes et autres offres directement aux personnes intéressées qui peuvent être admissibles à titre d’incitatifs financiers. Par exemple, les programmes et autres offres que nous pouvons mettre à la disposition des personnes intéressées comprennent:
Accès à du contenu, des recherches et des renseignements exclusifs; ou
Rabais, coupons, remises en argent et autres offres spéciales pour magasiner avec nos partenaires.
Pour obtenir l’accès à certains de ces programmes et autres offres, nous pouvons demander de recueillir ou de partager les données personnelles d’une personne intéressée, y compris le nom, les coordonnées, les renseignements professionnels, les renseignements sur le compte et les renseignements sur les transactions d’achat. Nous avons déterminé que la valeur de ces programmes et autres offres est raisonnablement liée à la valeur des données personnelles que nous recevons et que nous traitons autrement en lien avec ces programmes et offres, selon notre seule détermination raisonnable. Nous estimons la valeur des données personnelles que nous recevons et traitons autrement en lien avec ces programmes et offres en tenant compte des dépenses que nous engageons dans la collecte et le traitement des données personnelles, ainsi que des dépenses liées à la facilitation du programme ou de l’offre.
Les conditions applicables à chaque programme et à toute autre offre sont fournies au moment où une personne admissible se voit offrir la possibilité de participer. Les personnes intéressées peuvent s’inscrire à ces incitatifs financiers en suivant les instructions présentées au moment de l’offre. Les personnes participantes peuvent se retirer de nos programmes et autres offres à tout moment en suivant les instructions fournies en lien avec chaque offre ou par l’intermédiaire des informations fournies dans la section « Comment communiquer avec nous » de notre Avis de confidentialité.
